Tecnologia
Sapevi che gli operatori telefonici sono obbligati ad inviare agli utenti ogni anno una comunicazione?
In questi giorni, alcuni clienti Iliad stanno ricevendo una comunicazione tramite mail, in cui l’operatore fornisce tutti i dettagli dell’offerta sottoscritta.
Iliad ha infatti iniziato a inviare ai suoi clienti l’informativa annuale sulle condizioni dell’offerta sottoscritta, come stabilito dalla Delibera AGCOM 252/16/CONS. L’operatore ha già contattato via email alcuni clienti e progressivamente verranno avvisati tutti.
I clienti iliad possono così leggere il costo della loro opzione tariffaria, il bundle di minuti, SMS e traffico dati incluso e il traffico in roaming.
Si evidenzia che proprio alcuni giorni fa è stata pubblicata la multa contro Tim e WindTre da parte dell’AGCOM, proprio a causa della mancata informativa individuale.
Tra le altre cose, la delibera 252/16/CONS disciplina l’informativa annuale per stabilire che l’operatore debba comunicare, almeno una volta l’anno, in forma scritta, tutte le condizioni economiche sottoscritte, fermo restando il diritto del consumatore di conoscerle in qualsiasi momento e gratuitamente.
Nella stessa mail dedicata all’informativa annuale, Iliad sta anche informando i clienti che dal 12 Luglio 2021, per usufruire del servizio in mare aperto a 12 miglia dalla costa, sarà necessario attivare l’operazione di roaming marittimo.
La navigazione in roaming marittimo si interromperà automaticamente quando la nave si trova in prossimità di un porto o delle coste. Nel caso in cui il cliente Iliad non desideri lasciare attiva l’opzione, potrà comunque disattivarla dall’Area Personale.
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