Curriculum alla mano, ecco un importante occasione a Roma per lavorare in Poste Italiane. L’ente ricerca professionisti digitali, figura ormai importante in molte realtà pubbliche e italiane.
Non c’è molto tempo per candidarsi, infatti la domanda va presentata entro il 31 ottobre 2023. Il link per inviare la domanda è il seguente, si trova nella pagina Lavora con Noi. Titolo dell’annuncio: ‘Digital e Experience – Professionisti in ambito design”
I ruoli ricercati
- AI Conversation Designer
- Service Designer
- UX Designer
- Senior UX Researcher
Requisiti
- Background formativo in ambito Design, Comunicazione Visiva e Multimediale, Marketing & Comunicazione, Architettura, Psicologia, Statistica, Economia e Management, Scienze sociali e umanistiche
- Comprovata esperienza di almeno 3/5 anni, in particolare nel campo della UX/UI
- Conoscenza aggiornata delle best practice delle principali industry (Telco, Banking, Utilities, Logistica, …) per la definizione dei requisiti di design dell’esperienza fisica e digitale degli utenti di ogni target, anche rispetto all’interazione con Intelligenza Artificiale
- Utilizzo esperto di tecniche di ricerca e analisi quali-quantitativa e di ux testing
- Utilizzo di metodi e approcci di design thinking e strumenti di service e user experience design
Mansioni principali
- Analizzare dati e indicatori chiave di prestazione (KPI) per valutare l’efficacia del Design dei servizi e identificare opportunità di miglioramento nell’esperienza del cliente;
- Analizzare, valutare ed interpretare UX e CX attraverso l’utilizzo di metriche e metodi di design research, mystery shopping, test con le neuroscienze e altri strumenti di analisi dell’esperienza utente, per migliorare i servizi e identificare motivazioni sottese ai bisogni cliente/utente;
- Valutare usabilità e accessibilità di interfacce e intere esperienze d’uso e saper tradurre gli output provenienti dalle analisi dei dati delle ricerche e dei test condotti per migliorare l’esperienza utente;
- Definire e successivamente aggiornare requisiti e contenuti di Service Design e User experience Design utili a progettare l’esperienza fisica e digitale dei clienti attraverso analisi dei need, verifica di coerenza, declinazione di una service blueprint e dei journey di dettaglio, analisi e declinazione dell’architettura informativa e dei percorsi utente tramite wireflow e wireframing di dettaglio.
- Definire i contenuti destinati all’interfaccia utente, progettare testi e microtesti per migliorare l’esperienza utente applicati all’UX Writing per ottimizzare i messaggi;
- Implementare strategie nell’ambito del Design Conversazionale e dell’Intelligenza Artificiale per sviluppare interazioni umane-naturali tra persone e sistemi basati sull’IA, anche rispetto alle trasformazioni continue introdotte dalle tecnologie più innovative (es. GPT).
