L’assistenza dell’operatore telefonico Tim approda anche sul servizio di messaggistica instantanea Whatsapp. Sull’estensione Whatsapp Business già sono diversi i professionisti che offrono il loro servizio di assistenza, come alcuni operatori e shop online. 

Offrire il customer care tramite Whatsapp, infatti, costituisce un canale di contatto facile, veloce ed immediato. Moltissime persone, infatti, hanno Whatsapp e non hanno dimestichezza, invece, con mail ed altri canali di assistenza da dover reperire nei meandri del web. Inoltre le attese per parlare con un operatore al telefono, rimanendo in linea, spesso sono snervanti e tolgono tempo ad altre attività. Con whatsapp, invece, basta digitare il messaggio senza dover prestare costante attenzione allo smartphone in attesa di risposta.

Assistenza Tim su Whatsapp

Ma come si fa a contattare l’assistenza Tim? Bisogna salvare in rubrica il numero 335 1237272 e trovare il contatto su whatsapp. Dopo aver aggiunto il numero, aprendo la chat apparirà il messaggio “Questa è una chat con l’account business ufficiale di “TIM”. Tocca per maggiori informazioni“, poiché si tratta di un account verificato. L’avviso serve per scongiurare il pericolo di truffa da parte di finti operatori. 

Basterà un messaggio per attivare un bot che risponde in modo automatico e spiega come funziona il servizio di assistenza. Dopo aver esposto la problematica o la richiesta in modo dettagliato e preciso, basta aspettare qualche minuto per ricevere il supporto di un operatore. Il tutto gratuitamente. 

Il servizio inoltre è disponibile anche per chi non è cliente Tim. Gli utenti di altri operatori potranno contattare Tim tramite Whatsapp per chiedere informazioni o risolvere problematiche su altri numeri. Per saperne di più sul funzionamento del servizio, inoltre, è possibile chiamare il 119 dove una voce automatica inviterà ad usufruirne.